Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bij Vitals zijn we trots op de snelheid waarmee we uw bestellingen verwerken en versturen. Wij streven te allen tijde bestellingen die we vóór 18:00 hebben ontvangen, dezelfde dag nog te verwerken en te versturen. Ook bestellingen in het weekend (tot zondag 13:00) worden op zondag verwerkt en maandag al bezorgd.
 
Wij verzenden onze pakketten via PostNL pakketdienst die zorgt dat u de volgende dag uw pakketje heeft. Zelfs als u in België zit, heeft u de volgende dag uw pakketje.
 
logo PostNL
 
U ontvangt een e-mail van PostNL op het moment dat de bezorger onderweg is naar u. In die e-mail staat een link waarmee u uw zending kunt traceren en kunt kijken in welk tijdvak PostNL verwacht uw pakket te zullen bezorgen. (Let op: dit is het verwachte aflevermoment en biedt geen garanties.) U kunt deze link ook openen in de PostNL app of uw zending opzoeken via de PostNL app.
 
Niet thuis?
Als u niet thuis bent als PostNL een pakket bezorgt, dan proberen ze het standaard bij de buren af te leveren. Als dat ook niet lukt, wordt er een bericht achtergelaten dat de volgende werkdag een tweede poging gedaan zal worden. Op dit briefje staat ook een ‘Niet-thuis-code’, waarmee u online of via de PostNL app kunt kiezen uit verschillende opties voor de tweede bezorgpoging. U kunt kiezen uit:
- een specifieke dag en tijdvenster
- een ander afleveradres
- of een van de vele PostNL afhaalpunten
 
PostNL locatie
Als de tweede bezorgpoging ook niet succesvol was, dan kunt u de zending ophalen bij een PostNL locatie bij u in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor u heeft achtergelaten en u ontvangt een e-mailbericht.
 
PostNL app voor iPhone en Android
Als u de PostNL app installeert op uw telefoon (iPhone of Android), dan kunt u uw zending traceren en op de hoogte worden gehouden van de status van uw zending en het geplande bezorgmoment. Als de eerste afleverpoging niet succesvol was, kunt u indien gewenst via de app aangeven waar en wanneer uw pakket bezorgd moet worden.
 
U kunt ook contact met ons opnemen, dan traceren wij de zending voor u. Wij doen er alles aan om te zorgen dat u uw bestelling de volgende dag al heeft ontvangen.