Brand bij loonproducent, impact op beschikbaarheid van bepaalde producten

18-01-2024

Op 7 januari is er een grote brand geweest bij een van de loonproducenten die een substantieel deel van ons assortiment in opdracht van ons produceert en verpakt. Het hele pand inclusief alle voorraad die daar lag, is in rook opgegaan. Gelukkig zijn er geen gewonden te betreuren en kunnen zij voortvarend aan de slag met het vinden van andere productiefaciliteiten.

Deze gebeurtenis heeft impact op de voorraad en beschikbaarheid van een aantal van onze producten, waarvan sommige reeds uitverkocht waren of bijna uitverkocht zijn. Gelukkig hebben we vaak goede alternatieven. 

Vitals is druk bezig om zo snel mogelijk nieuwe grondstoffen, potten, etiketten en verpakkingen te bestellen voor de circa 25 producten die verloren zijn gegaan. Helaas gaat dit in sommige gevallen om levertijden van 1 tot 2 maanden. Daarna dienen deze producten nog geproduceerd en verpakt te worden. Dat proces duurt ook vaak 2 tot 6 weken. 

Overzicht verwachte levertijden en alternatieven
In ons overzicht met assortimentsnieuws proberen we u zo goed mogelijk te informeren over de verwachte leverdatum van de producten die bijna of reeds uitverkocht zijn. Mochten er bepaalde producten zijn die u nodig heeft maar enige tijd niet leverbaar zullen zijn, dan denken we graag met u mee over geschikte alternatieven binnen ons assortiment. Hiervoor kunt u het assortimentsnieuws raadplegen of onze klantenservice bellen of mailen. Wij zullen u zo goed mogelijk op de hoogte houden via de productpagina's, het assortimentsnieuws en de nieuwsbrief. En als u op de productpagina van een uitverkocht product heeft aangegeven dat u geïnformeerd wil worden wanneer het product weer op voorraad is, dan krijgt u een mailtje wanneer het zover is. 

Beschikbaarheid assortiment hoogste prioriteit
Het zorgen dat ons gehele assortiment weer volledig beschikbaar is en blijft, heeft bij ons de hoogste prioriteit en wij zullen niet rusten voordat wij het voorraadbeheer weer volledig onder controle hebben. We bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak en hopen dat u begrip heeft voor de situatie.