QUALITY OFFICER DACH

22,5 – 30 uur per week (meer uren zijn bespreekbaar) - Zaandam

Vitals Voedingssupplementen is een snel groeiend bedrijf dat voedingssupplementen ontwikkelt, deze laat produceren en vervolgens verhandelt, zowel op de Nederlandse en Belgische consumentenmarkt als op de zakelijke markt. Bovendien is Vitals aan het uitbreiden naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland (DACH-landen). Vitals heeft een gecertificeerd ISO 22000-kwaliteitssysteem en is gecertificeerd door Skal voor het verhandelen van biologische producten.

Wij zijn op zoek naar een Quality Officer ter versterking van het kwaliteitsteam. Het betreft een functie met kwaliteitscontrole (QC)-werkzaamheden in combinatie met veel klantcontact, zowel telefonisch als per mail, waarbij de nadruk ligt op het contact met klanten in de Duitse taalgebieden. In deze functie werk je samen met de Quality Officer Nederland, de Quality Manager en de Senior Technical Officer binnen de kwaliteitsafdeling.

Je zult onder andere zorg dragen voor de Nederlandse en Duitse kwaliteitsvragen en -klachten, binnenkomende goederencontrole, het up-to-date houden van leveranciers- en productinformatie, notificeren van producten op de Duitse markt en het uitvoeren van interne audits. Ook ondersteun je de Quality Officer NL en Quality Manager bij diverse projecten binnen de kwaliteitsafdeling. Het doel van de functie is het helpen borgen van de hoge kwaliteit van de producten en het verstrekken van informatie die leidt tot een groeiend aantal tevreden en terugkerende klanten.

Profiel
We zijn op zoek naar iemand met een hbo-werk- en denkniveau, een goede beheersing van de Nederlandse taal en een basisvaardigheid in de Duitse taal. We bieden de mogelijkheid om deze vaardigheid te vergroten door middel van een taalcursus Duits. Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting (zoals Voedingsmiddelentechnologie of Voeding en Diëtetiek) en relevante werkervaring zijn een pre. Onze ideale kandidaat heeft oog voor detail, is leergierig, proactief en heeft het vermogen verder te denken met de informatie die wordt verkregen. En heeft affiniteit met administratieve werkzaamheden.

We bieden
Een functie met duidelijke verantwoordelijkheden
Een prettige werksfeer in een gezond en groeiend bedrijf
Een mooie werkplek
Goede arbeidsvoorwaarden
Nieuwe kennis en ervaring

Bedrijfsprofiel
Vitals is actief in Nederland, België en Duitssprekende landen. Ze levert hoogwaardige voedingssupplementen en deelt kennis over de werkzaamheid van voedingssupplementen om op natuurlijke wijze gezond te worden of te blijven. Momenteel bestaat de onderneming uit 40 medewerkers.

Vitals heeft de ambitie om de meest effectieve voedingssupplementen te ontwikkelen. Met de meest geschikte doseringen, de beste kwaliteit en de hoogste zuiverheid. Om bij toevoegingen aan het assortiment altijd het vizier te richten op veelbelovende vernieuwingen met een degelijke onderbouwing. En de ambitie om continu betere informatie te bieden rondom de werking en het gebruik van onze producten. Duidelijker, uitgebreider, overzichtelijker. Dit ideaal is natuurlijk nooit voltooid. Het wordt elke dag beter. Net als iedereen die onze producten gebruikt. Vandaar onze leus: elke dag beter. En de zon, waarmee elke dag wordt ingeluid, als ons logo.

Reageren

Past deze vacature bij je? Stuur dan je sollicitatie met CV naar jos@vitals.nl. We kijken naar je uit!

MEDEWERKER ORDERMANAGEMENT & KLANTENSERVICE 

30 – 37,5 uur per week - Zaandam 

Vitals groeit en steeds meer mensen ondersteunen hun gezondheid met onze producten. Bovendien zijn we aan het uitbreiden naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Het is onze ambitie om de meest effectieve voedingssupplementen te ontwikkelen. Met de meest geschikte doseringen, de beste kwaliteit en de hoogste zuiverheid. De focus bij onze afdeling Ordermanagement & Klantenservice ligt bij het helpen van therapeuten, winkels en consumenten met goede service die leidt tot trouwe klanten. Niet voor niets scoren we bij Trustpilot een 4,8. En om het steeds groter wordende aantal klanten met dezelfde service te kunnen blijven helpen, zijn we op zoek naar een Medewerker Ordermanagement & Klantenservice die ons huidige team komt versterken.  

Profiel 
We zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om onze klanten, veelal therapeuten, maar ook winkeliers en consumenten telefonisch of per mail verder te helpen met hun bestelling. Starters zijn welkom. Onze ideale kandidaat pikt nieuwe computerprogramma’s snel op, is oplossingsgericht, hulpvaardig, ordelijk en accuraat. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Enige beheersing van de Duitse taal en/of kennis van voedingssupplementen zou ook mooi meegenomen zijn maar is niet doorslaggevend.  Je taken bestaan gewoonlijk uit: telefonische bestellingen aannemen en verwerken, vragen van klanten beantwoorden over bestellingen of producten en binnenkomend mailverkeer met vragen, klachten of bestellingen verwerken voor Nederland en België. Ervaring met soortgelijke werkzaamheden is een pre.