MEDEWERKER KLANTENSERVICE VOOR NL/BE/DE

30 – 37,5 uur per week - Zaandam 

Lijkt het je een leuke uitdaging om van onze klanten ambassadeurs te maken? Heb je iets met gezondheid en wil je bouwen aan een merk waar je trots op kunt zijn? Dan hebben we een leuke vacature voor je! 

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland, België en de Duitstalige landen (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland). Je beantwoordt vragen van consumenten en gezondheidsprofessionals via e-mail en telefoon en ondersteunt hen bij bestellingen, producten en klachten.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
• Beantwoorden van klantvragen (NL/BE & DACH);
• Begeleiden van het bestelproces en oplossen van knelpunten;
• Afhandelen van klachten en retouren;
• Lichte sales- en administratieve werkzaamheden.

Je werkt vast op maandag, woensdag en donderdag. De vierde werkdag stemmen we in overleg af. We zoeken iemand die breed inzetbaar is binnen het klantenserviceteam, zodat we elkaar goed kunnen opvangen en flexibel zijn richting onze klanten.

Wie ben jij?
• Je bent administratief nauwkeurig en digitaal vaardig;
• Je beheerst Duits goed in woord en geschrift (must);
• Je beheerst Nederlands goed (must);
• Affiniteit met gezondheid en/of voedingssupplementen is een pré;
•  Je vindt het leuk om in een team te werken waar samenwerking belangrijk is.

Wie zijn wij?
Vitals ontwikkelt hoogwaardige voedingssupplementen met een sterke wetenschappelijke onderbouwing. We willen mensen helpen gezond ouder te worden en bieden duidelijke, eerlijke informatie over onze producten. Naast Nederland en België zijn we actief in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland en bouwen we ook daar gestaag aan onze reputatie.

We zijn een groeiende organisatie met circa 40 medewerkers, korte lijnen en veel aandacht voor vitaliteit, duurzaamheid en ontwikkeling.

Wat bieden wij?

• • Werken voor een merk waar je trots op kunt zijn;
• • Een afwisselende functie met eigen verantwoordelijkheid;
• • Een prettig en collegiaal klantenserviceteam (5 directe collega’s);
• • Open communicatie;
• • Goede arbeidsvoorwaarden en een fijne werkplek;
• • Korting op supplementen;
• • Salarisrange: € 2.750,- – € 2.925,- bruto per maand (op basis van 37,5 uur per week).

Past deze functie bij je? Neem dan contact op met Jos Koster en stuur je CV (en korte motivatie) naar jos@vitals.nl of bel 075 – 647 60 53. We kijken uit naar je reactie!

RESEARCH & DEVELOPMENT OFFICER

30–37,5 uur per week – Zaandam (hoofdzakelijk op locatie)

Werk jij graag op het snijvlak van wetenschap, gezondheid en productontwikkeling? En vind je het belangrijk dat voedingssupplementen zijn gebaseerd op sterke wetenschappelijke onderbouwing? Dan is dit een mooie volgende stap binnen R&D.

Wie zijn wij? 
Vitals is een voedingssupplementenbedrijf gevestigd in de mooie Zaanstreek. Sinds 1988 ontwikkelen wij kwalitatief hoogwaardige producten die gebruikt kunnen worden als onderdeel van een gezonde leefstijl, ter ondersteuning van de gezondheid. Wij streven hierbij altijd naar de meest geschikte doseringen, de sterkste wetenschappelijke onderbouwing en de beste kwaliteit. En we hebben de ambitie om steeds duidelijkere, uitgebreidere en overzichtelijkere informatie te bieden over de werking en het gebruik van onze producten.

Voor onze Research & Development (R&D)-afdeling zijn we op zoek naar een R&D Officer. Het betreft een veelzijdige functie waarin je de werkzaamheden rondom de ontwikkeling van nieuwe producten en productwijzigingen coördineert. Daarnaast leg je relevante inhoudelijke informatie vast in productdossiers, waaronder de wetenschappelijke onderbouwing en wettelijke en kwaliteitsaspecten.

Wat ga je doen? 
Als Research & Development Officer ondersteun en coördineer je het volledige traject van productontwikkeling: van eerste research tot introductie. Je werkt nauw samen met directie, kwaliteit en inkoop en speelt een centrale rol in het vastleggen van wetenschappelijke, wettelijke en kwaliteitsinformatie.

Je belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

• • Coördinatie met directie, kwaliteit en inkoop rondom het ontwikkelen van nieuwe producten en productwijzigingen;
• •  Contact met binnenlandse en buitenlandse leveranciers over nieuwe producten en productwijzigingen;
• •  Productdossiers samenstellen;
• •  Tijdens het periodieke R&D-overleg rapporteren over de voortgang van lopende projecten, en het signaleren van vertragingen of obstakels die van invloed zijn op de planning en deadlines;
• •  Assisteren bij researchprojecten, met name literatuuronderzoek, ten behoeve van productontwikkeling;
• •  Bijdragen aan schriftelijke communicatie over nieuwe en gewijzigde producten (zoals productpagina’s op de website en nieuwsberichten).

Wie zoeken wij?
Voor de functie van R&D Officer zoeken wij iemand met een duidelijke interesse in gezondheid en affiniteit met het lezen en interpreteren van wetenschappelijke publicaties. Je hebt een universitaire opleiding afgerond in een richting zoals geneeskunde, voeding & gezondheid, farmacie of biomedische wetenschappen. Wij zoeken een analytische en gestructureerde professional met een sterke wetenschappelijke basis en interesse in gezondheid.

Vereisten:

• • Een afgeronde WO-masteropleiding (bijv. geneeskunde, biomedische wetenschappen, farmacie, voeding & gezondheid)
• • Aantoonbare affiniteit met het lezen en interpreteren van wetenschappelijke publicaties
• • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• • Zelfstandig, nauwkeurig en goed georganiseerd
• • Sterke communicatieve vaardigheden en teamgericht

Onze ideale kandidaat is proactief en zelfstandig, beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt graag samen in een multidisciplinair team. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, kunt goed plannen en bewaart het overzicht. Daarnaast heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij? 

• • Een inhoudelijk sterke R&D-functie binnen een gezond en groeiend bedrijf;
• • Een interne opleiding op het gebied van micronutriënten;
• • Ruimte voor professionele ontwikkeling binnen R&D;
• • Prettige werksfeer en open communicatie;
• • Gedeeltelijk remote werken is mogelijk, maximaal 1 dag per week;  
• • Korting op supplementen;
• • Salarisrange: € 3.400,- – € 4.000,- bruto per maand (o.b.v. 37,5 uur per week).

Past deze functie bij je? Neem dan contact op met Jos Koster en stuur je CV (en korte motivatie) naar jos@vitals.nl of bel 075 – 647 60 53. We kijken uit naar je reactie!

Uit een recent medewerkerstevredenheidsonderzoek is gebleken dat Vitals als werkgever vooral goed scoort op de volgende punten:

Op de vraag: 'Wat waardeer je het meest aan Vitals als werkgever?' kwamen de volgende top 3 antwoorden:

1. Prettige werksfeer/familiegevoel/veilige en gezellige werkomgeving.
2. Flexibeliteit en begrip privé/werkomstandigheden.
3. Stabiel bedrijf en zekerheid die het biedt/betrouwbaar/er wordt goed voor medewerkers gezorgd.