Bij Vitals zijn we trots op de snelheid waarmee we jouw bestellingen verwerken en versturen. Als je GLS kiest en vóór 16:00 bestelt, of PostNL kiest en vóór 18:00 bestelt, dan lukt het bijna altijd om je bestelling dezelfde dag te verwerken en versturen, en heb je het meestal de volgende dag in huis. Bestellingen van vrijdag 18:00 tot zondag 13:00 waarbij PostNL wordt gekozen, worden op zondag nog verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen heb je die bestellingen dan al op maandag in huis (feestdagen uitgezonderd).

 

Wij verzenden onze pakketten via PostNL en GLS. De keuze is aan jou. Zij zorgen ervoor dat je over het algemeen de volgende dag jouw pakketje hebt. Zelfs als je in België woont, heb je vaak de volgende dag je pakketje al.

 

Je ontvangt een e-mail van de bezorgdienst op het moment dat het pakketje aankomt op hun depot, en ze weten wanneer het pakketje wordt bezorgd. In die e-mail staat ook een link waarmee je de zending kunt traceren. (Let op: dit is het verwachte aflevermoment en biedt geen garanties.) Je kunt je zending ook traceren via de website of app van de bezorgdienst.

Let op: in drukke perioden, zoals rondom de feestdagen, kan het voorkomen dat je pakket vertraging oploopt bij de bezorgdienst. Houd hier rekening mee. 

 

Niet thuis?
In veel gevallen kun je een ander afleveradres of pick-up point doorgeven, als je op tijd bent. Als je niet op tijd bent en niet thuis bent dan proberen ze het standaard bij de buren af te leveren. Als dat ook niet lukt, dan kun je de zending ophalen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je krijgt hier bericht over per e-mail en eventueel ook via hun app. 

  

Als je de app van PostNL en/of GLS installeert op je telefoon (iPhone of Android), dan kun je de zending traceren en op de hoogte worden gehouden van de status van de zending en het geplande bezorgmoment. Als de afleverpoging niet succesvol was, kun je via de app opzoeken waar het pakket is afgeleverd. En in veel gevallen kun je eventueel een ander afleveradres of pick-up point doorgeven.